Fortuneo est la banque en ligne d’Arkéa Direct Bank, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa. Elle convient surtout à deux profils : l’investisseur qui veut un PEA ou un compte-titres sans droits de garde, et le voyageur qui cherche une carte sans frais sur les paiements et retraits en devises. Le compte n’a pas de frais de tenue ; la carte Fosfo est accessible sans condition de revenus, la Gold à partir de 2 200 € de revenus nets mensuels.
Notre avis sur Fortuneo : une banque en ligne peu chère et solide, notée 3,9/5 par notre équipe. Ses limites : une carte facturée chaque mois où elle ne sert pas, des cartes haut de gamme réservées aux revenus élevés et un service client aux avis partagés.
Fortuneo : retour d’expérience des clients en 2026
Le 26 septembre 2026, l’avis Fortuneo des clients sur Trustpilot ressortait à 3,6 sur 5 (« Moyen ») pour environ 18 000 avis : 51 % donnent cinq étoiles, 22 % une seule. La banque déclare de son côté plus d’un million de clients et une application notée 4,5 sur l’App Store.
Avis positifs Fortuneo : ce que les clients apprécient le plus
Les avis clients Fortuneo positifs portent d’abord sur le coût et sur la simplicité de l’ouverture en ligne.
Les principaux atouts cités sont :
✅ Aucun frais de tenue de compte et une carte Fosfo gratuite dès un paiement par mois, sans condition de revenus.
✅ Aucun frais sur les paiements et retraits en devises avec les cartes Fosfo, Gold et World Elite.
✅ Un PEA et un compte-titres sans droits de garde, avec le premier ordre du mois offert jusqu’à 500 € en tarif Starter.
✅ Une assurance-vie sans frais d’entrée, sur versements, d’arbitrage ni de sortie.
✅ Des primes de bienvenue sur les cartes, sans date de fin annoncée : 30 € avec la Fosfo et 80 € avec la Gold (code BIENVENUEFTO, cinq paiements par carte dans les 90 jours). Fortuneo Vie propose aussi des offres de bienvenue limitées dans le temps, à vérifier au moment d’adhérer.
✅ L’adossement au Crédit Mutuel Arkéa et la garantie des dépôts du FGDR jusqu’à 100 000 €.
Le détail des avis, positifs comme négatifs, se lit sur Trustpilot.
Les points faibles soulevés par les avis négatifs sur Fortuneo
Les avis négatifs visent surtout les délais de traitement, le suivi des demandes complexes et les documents papier exigés pour certaines démarches.
Voici les principaux inconvénients Fortuneo soulevés :
❌ Une cotisation de 3 € par mois pour la Fosfo et de 9 € pour la Gold si aucun paiement par carte n’est passé dans le mois.
❌ Des conditions de revenus pour les cartes haut de gamme, dont 4 000 € nets mensuels pour la World Elite.
❌ Des délais longs hors application : 15 jours ouvrés en moyenne pour ouvrir un compte sur dossier, environ un mois pour transférer un compte bourse.
❌ Des frais sur les opérations rares : 85 € pour clôturer un PEA, 0,1 % (23 € minimum) pour un virement hors zone SEPA.
| Critères d'évaluation | Notre analyse détaillée | Note (/5) |
|---|---|---|
| Sécurité & Régulation | Fortuneo est une marque d'Arkéa Direct Bank, filiale du Crédit Mutuel Arkéa, agréée par l'ACPR comme banque et prestataire de services d'investissement. Dépôts garantis par le FGDR jusqu'à 100 000 € par client. Authentification forte et cartes virtuelles gratuites pour les achats en ligne. | 4,5/5 |
| Frais et tarification | Tenue de compte, virements SEPA en ligne et retraits en euros gratuits. La carte est gratuite avec au moins un paiement par mois ; à défaut, 3 € par mois pour la Fosfo, 9 € pour la Gold. La World Elite coûte 50 € par trimestre si le compte ne reçoit pas 4 000 € par mois. Aucun frais sur les paiements et retraits en devises. | 4/5 |
| Interface & Expérience utilisateur | Application mobile moderne et intuitive, site web bien structuré avec navigation fluide. Tableau de bord clair et synthèse patrimoniale appréciable. Cependant, certaines fonctionnalités avancées (virements programmés multiples, catégorisation automatique) manquent de finesse par rapport aux leaders du marché. | 3,5/5 |
| Gamme de produits | Compte courant, Livret +, Livret A, LDDS, assurance-vie, PER, PEA, PEA-PME, compte-titres, crédit immobilier et prêt personnel. Point fort : trois tarifs de courtage, sans droits de garde. Côté crédit à la consommation, seul le prêt personnel figure au catalogue. | 4/5 |
| Service client & Support | Téléphone du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h, tchat dans l'application, e-mail depuis l'espace client. Fortuneo publie un planning d'affluence pour éviter les heures chargées. Le suivi des demandes complexes revient souvent dans les avis négatifs. | 3,5/5 |
Fortuneo confirme sa position de banque en ligne de référence pour les profils intermédiaires cherchant un équilibre entre services traditionnels et innovation digitale. Sa force réside dans la solidité de ses fondations réglementaires et la qualité de son PEA, particulièrement attractif pour les investisseurs réguliers. La carte Fosfo est accessible sans condition de revenus ; seules la Gold et la World Elite en exigent. Le principal point d'amélioration concerne l'expérience utilisateur qui, sans être défaillante, accuse un léger retard face aux pure players du secteur en termes de fonctionnalités avancées et de personnalisation.
Ouvrir un compte chez Fortuneo : étapes, documents et délais d’ouverture
Créée en 2000, Fortuneo permet d’ouvrir un compte dans l’application, avec la carte Fosfo, ou sur le site, avec l’une des trois cartes. Si la Banque de France désigne Fortuneo au titre du droit au compte pour tous, les services bancaires de base y sont gratuits.
Les conditions pour ouvrir un compte courant Fortuneo
Pour ouvrir un compte courant chez Fortuneo, il faut :
- être une personne physique majeure ;
- fournir les pièces justificatives détaillées plus bas ;
- pour la Gold ou la World Elite, justifier ses revenus par le dernier avis d’imposition ou les deux derniers bulletins de salaire ;
- sur le site, verser 50 € depuis un compte à votre nom ouvert en France. Dans l’application, avec la Fosfo, aucun versement initial n’est demandé.
Le processus d’ouverture de compte : simplicité et fluidité
Dans l’application, les étapes d’ouverture se limitent à photographier sa pièce d’identité, enregistrer un selfie vidéo et remplir ses informations. Le compte s’ouvre immédiatement, sous réserve d’acceptation, et la carte virtuelle permet de payer en ligne avant de recevoir la carte physique.
Sur le site, le dossier est rempli en ligne puis complété par les pièces justificatives. Fortuneo précise qu’aucun des documents nécessaires n’est facultatif : le délai ne court qu’à réception d’un dossier complet et conforme.
Quels documents fournir pour l’ouverture d’un compte Fortuneo ?
Le formulaire d’ouverture s’accompagne d’une pièce d’identité en cours de validité (carte d’identité, passeport ou titre de séjour), d’un justificatif de domicile de moins de trois mois (facture d’électricité, d’eau, de gaz, de téléphone ou d’internet) et, pour le versement initial, d’un RIB d’un compte à votre nom en France. Si le justificatif de domicile n’est pas à votre nom, ajoutez un certificat d’hébergement et la pièce d’identité de la personne qui vous héberge.
Délai d’ouverture de compte Fortuneo : à quoi s’attendre ?
Hors application, le délai moyen est de 15 jours ouvrés (environ trois semaines) à réception du dossier complet, puis la carte arrive en une dizaine de jours. Avec la carte Fosfo ouverte dans l’application, le compte est ouvert immédiatement et la carte arrive sous 2 à 10 jours.
Les délais postaux peuvent allonger ces durées. Pour transférer un compte bourse depuis une autre banque, comptez environ un mois.
Tarifs et frais bancaires chez Fortuneo : une offre compétitive ?
Les montants de cette section viennent des conditions tarifaires de Fortuneo en vigueur au 6 août 2026, publiées sur sa page des tarifs. La gratuité couvre l’essentiel des frais bancaires ; les principales exceptions sont la carte qui ne sert pas, les virements hors zone SEPA et la clôture d’un PEA.
Frais de tenue de compte et opérations courantes : la gratuité sous conditions
Chez Fortuneo, les frais de tenue de compte sont nuls, sans condition. La condition porte sur la carte : elle est gratuite si vous réglez au moins un achat par carte dans le mois civil, un retrait ne comptant pas. À défaut, Fortuneo prélève 3 € pour une Fosfo et 9 € pour une Gold ; la World Elite coûte 50 € par trimestre sans versement mensuel de 4 000 € sur le compte. Sur un compte resté sans aucune opération pendant douze mois, l’ensemble des frais de compte est plafonné à 30 € par an, comme le prévoit la réglementation.
Fortuneo et la bourse : analyse des frais de courtage sur PEA et CTO
L’offre bourse est le point fort de Fortuneo. Les frais de courtage dépendent du tarif choisi à l’ouverture ; en changer ensuite coûte 60 €. Sur Euronext, le tarif Starter offre le premier ordre du mois jusqu’à 500 €, puis facture 0,35 % par ordre ; le tarif Progress coûte 4,90 € jusqu’à 3 000 €, puis 0,15 % ; le tarif Trader Pro 9,50 € jusqu’à 10 000 €, puis 0,10 %. Pour un ordre de 2 000 €, le Starter coûte 7 € au-delà du premier ordre du mois, le Progress 4,90 €. Il n’y a ni droits de garde ni frais de tenue de compte, sur le PEA comme sur le compte-titres. Pour identifier la meilleure banque pour investir en bourse, explorez notre guide complet des options disponibles.
Les frais liés aux cartes bancaires Fortuneo (Gold, Fosfo)
La Gold CB Mastercard est gratuite avec un paiement par mois. Pour un nouveau client, elle exige 2 200 € de revenus nets mensuels, ou 3 300 € pour un compte joint avec deux cartes. Un client déjà équipé peut aussi l’obtenir en détenant 10 000 € d’épargne chez Fortuneo.
Les trois cartes ne facturent aucun frais sur les paiements et retraits en devises. C’est l’écart le plus net avec BoursoBank, qui limite les retraits en devises gratuits à un par mois avec la Welcome et à trois avec l’Ultim, puis prélève 1,69 % par retrait.
Comparaison des frais Fortuneo face à Boursorama et Monabanq
Le tableau ci-dessous compare Fortuneo à BoursoBank et à Monabanq sur leurs grilles tarifaires de septembre 2026 (Monabanq : tarifs applicables au 1er octobre 2026).
| Service | Fortuneo | Boursorama (BoursoBank) | Monabanq |
|---|---|---|---|
| Carte classique | Fosfo : gratuite avec 1 paiement par mois, sinon 3 €/mois | Welcome : gratuite, sans condition | Pratiq+ : 3,90 €/mois |
| Carte premium | Gold : gratuite avec 1 paiement par mois, dès 2 200 € de revenus | Ultim : gratuite avec 1 paiement par mois, sinon 9 €/mois | Uniq+ (Visa Premier) : 12 €/mois |
| Frais de tenue de compte | Gratuits | Gratuits | 3,90 €/mois |
| Paiements en devises | Gratuits | Gratuits | Gratuits |
| Retraits en devises | Gratuits | 1/mois (Welcome) ou 3/mois (Ultim), puis 1,69 % | Hors EEE : 3/an (Pratiq+), 25/an (Uniq), illimités (Uniq+) |
Monabanq fait payer un abonnement mensuel mais ouvre toutes ses offres sans condition de revenus. Pour un investisseur, le choix entre PEA Fortuneo ou Boursobank se joue surtout sur la grille de courtage adaptée à la taille de ses ordres.
Nous vous recommandons également de consulter notre avis Hello Bank pour comparer une autre banque en ligne concurrente.
Gamme de produits et services Fortuneo : au-delà du compte courant
Fortuneo couvre l’essentiel des produits bancaires : livrets, assurance-vie, PER, bourse et crédits. Aucun dépôt à terme n’y figure : pour ouvrir un compte à terme sans quitter Fortuneo, il faut passer par une autre banque. Un autre comparatif utile est le Trade Republic vs Bourse Direct pour analyser ces deux acteurs.
Cartes bancaires Fortuneo : Gold Mastercard, Fosfo et World Elite
Fortuneo commercialise trois cartes bancaires Mastercard, toutes sans frais sur les paiements et retraits en devises.
- Fosfo Mastercard : accessible sans condition de revenus ni d’épargne, gratuite avec un paiement par mois. C’est la seule carte proposée à l’ouverture dans l’application.
- Gold Mastercard : à débit immédiat, le débit différé étant réservé aux clients depuis six mois au moins. Ses garanties d’assurance et d’assistance voyage sont renforcées : jusqu’à 155 000 € de frais médicaux remboursés à l’étranger, contre 11 000 € avec la Fosfo. Conditions de revenus détaillées plus haut.
- World Elite Mastercard : réservée aux revenus nets de 4 000 € par mois au moins, gratuite si le compte reçoit 4 000 € chaque mois, sinon 50 € par trimestre. Elle ajoute une conciergerie 24 h/24 et l’accès à des salons d’aéroport en cas de vol retardé de plus d’une heure.
Pour un usage courant, la Fosfo suffit ; la Gold et la World Elite se justifient par leurs assurances voyage.
L’assurance vie Fortuneo : rendement et avis des utilisateurs
Le contrat assurance vie Fortuneo Vie, assuré par Suravenir, ne prélève aucun frais à l’entrée, sur les versements, sur les arbitrages ni en sortie. Les frais de gestion annuels sont de 0,60 % sur le fonds en euros Suravenir Rendement 2 et de 0,75 % sur les unités de compte en gestion libre (0,85 % en gestion sous mandat). Le contrat compte plus de 200 supports, dont des ETF, des SCPI et deux fonds en euros ; il est accessible dès 100 € en gestion libre et 300 € en gestion sous mandat.
En 2025, le fonds en euros Suravenir Rendement 2 a servi 2,1 % net de frais de gestion, avec 30 % minimum d’unités de compte par versement. Suravenir Opportunités 2 a servi de 3 % à 4,5 % net selon la part d’unités de compte du contrat, 4,5 % au-delà de 70 %. Il reste pour l’instant accessible sans unités de compte en gestion libre, mais ses frais de gestion peuvent atteindre 3 % par an et son capital n’est garanti qu’à 97 %. Si vous envisagez de diversifier vos services, apprendre à acheter une application mobile peut être une étape déterminante.
Le PEA et le compte titres Fortuneo : une offre pour les investisseurs
Ouvrir un PEA chez Fortuneo ou un compte titres demande un encours minimum de 100 €. Sur le PEA, la loi plafonne le courtage à 0,5 % du montant d’un ordre passé en ligne. Fortuneo offre 100 ordres sans frais de courtage pour une première ouverture ou un premier transfert et rembourse jusqu’à 2 000 € de frais de transfert pour un compte d’au moins 5 000 €, sous conditions. Jusqu’au 31 décembre 2026, les achats de 500 € à 100 000 € sur plus de 120 ETF Amundi sont aussi sans frais de courtage. En sens inverse, clôturer un PEA coûte 85 € et le transférer vers une autre banque 15 € par ligne, dans la limite légale de 150 €.
| Caractéristique | Plan d'Épargne en Actions (PEA) | Compte-Titres Ordinaire (CTO) |
|---|---|---|
| Fiscalité | Avantageuse après 5 ans | Fiscalité standard (PFU) |
| Plafond de versement | 150 000 € | Aucun |
| Supports éligibles | Actions et fonds européens | Tous types de titres mondiaux |
| Retraits | Bloqués pendant 5 ans (sauf clôture) | Libres à tout moment |
La plateforme Live Trader, la programmation d’ordres et les cours en continu sur Euronext sont gratuits. Sur les marchés américains, le tarif Starter devient cher (0,20 % avec 20 € minimum, plus 30 € de frais de courtier étranger) ; les tarifs Progress et Trader Pro facturent 9,50 € jusqu’à 10 000 €, puis 0,12 %. Pour découvrir le meilleur courtier en bourse, comparez les fonctionnalités et les prix proposés.
Livret + Fortuneo : un aperçu des taux et conditions
Le Livret + Fortuneo rapporte 1,80 % brut par an, soit environ 1,23 % après le prélèvement forfaitaire de 31,4 %, moins que les 1,70 % nets du Livret A. Une offre de bienvenue peut s’y ajouter : celle valable du 8 octobre au 8 décembre 2026 prévoit 5,5 % brut pendant trois mois sur 100 000 € au plus, soit environ 1,87 % net sur douze mois. Vérifiez l’offre en cours avant d’ouvrir. Le livret accepte jusqu’à 10 millions d’euros et reste disponible à tout moment, sans frais.
Les autres produits et services Fortuneo : crédit immobilier, épargne
Fortuneo propose aussi le crédit immobilier, sans frais de dossier ni indemnités de remboursement anticipé, sauf si un autre établissement rachète le prêt. Les taux ne figurent pas dans la grille tarifaire : ils se demandent au service dédié. Tout avenant au contrat de prêt est facturé 900 €.
Le catalogue compte aussi un prêt personnel, un Livret + Enfant, un PER sans frais d’entrée ni sur versements, et des cartes virtuelles gratuites et illimitées pour payer en ligne.
FAQ Fortuneo avis : vos questions fréquentes sur la banque en ligne
Fortuneo est-elle adaptée pour un PEA performant ?
Oui pour un investisseur qui passe ses ordres sur Euronext : pas de droits de garde, premier ordre du mois offert jusqu’à 500 € en tarif Starter, 4,90 € par ordre jusqu’à 3 000 € en tarif Progress. Deux frais à connaître : 85 € à la clôture et 15 € par ligne en cas de transfert, dans la limite de 150 €.
Quelle banque est derrière Fortuneo ?
Fortuneo est une marque d’Arkéa Direct Bank, filiale du groupe Crédit Mutuel Arkéa, qui compte 4,7 millions de sociétaires et clients. Arkéa Direct Bank est agréée comme banque et prestataire de services d’investissement par l’ACPR.
Est-ce que Fortuneo est une banque fiable et sécurisée ?
Oui, Fortuneo est une banque en ligne fiable. Elle est agréée par l’Autorité de Contrôle Prudentiel et de Résolution (ACPR) et vos dépôts sont garantis par le Fonds de Garantie des Dépôts et de Résolution (FGDR) à hauteur de 100 000 € par client. L’accès au compte passe par une authentification forte, et les cartes virtuelles évitent de saisir le numéro de la carte physique sur internet.
Fortuneo est-elle la meilleure banque en ligne ?
Cela dépend de votre usage. Sur le coût, Fortuneo revendique la première place ex aequo des banques en ligne les moins chères du palmarès Moneyvox de novembre 2025. Elle convient moins si vous n’utilisez pas votre carte chaque mois ou si vous visez une carte haut de gamme sans les revenus requis.
Quels sont les avis sur l'application mobile Fortuneo ?
Fortuneo annonce une application mobile notée 4,5 sur l’App Store. Elle permet d’ouvrir un compte avec la Fosfo, de modifier les plafonds de carte, de créer des cartes virtuelles, d’envoyer des virements instantanés et de payer avec Apple Pay, Google Pay ou Samsung Pay. Certains services du site fortuneo.fr n’y sont pas disponibles.
Quels sont les avis sur le service client Fortuneo ?
L’avis service client est partagé. Sur Trustpilot, les problèmes service client signalés portent surtout sur les délais de traitement et le suivi des demandes complexes. Côté disponibilité du service client, le téléphone répond au 02 98 00 29 00 du lundi au vendredi de 8 h à 20 h et le samedi de 9 h à 18 h ; le tchat et l’e-mail passent par l’application ou l’espace client. Une réclamation reçoit une réponse sous 15 jours ouvrables au plus pour les services de paiement (35 dans des cas exceptionnels) et sous deux mois pour les autres produits.
